Termos de Uso
Data da Última Atualização: 05 de Junho de 2025
Bem-vindo(a) ao ClimaOrganizacional.com.br!
Estes Termos de Uso e Política de Privacidade regem o uso da nossa plataforma online de pesquisa de clima organizacional. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes termos. Por favor, leia-os com atenção.
1. Definições
- Plataforma/Serviço: Refere-se ao site ClimaOrganizacional.com.br e todas as suas funcionalidades ("Nós", "Nosso").
- Usuário Contratante/Cliente: A empresa ou organização que contrata os serviços da Plataforma para realizar uma pesquisa de clima organizacional.
- Colaborador Participante: O indivíduo que responde às pesquisas de clima organizacional disponibilizadas pelo Usuário Contratante através da Plataforma.
- Tokens: Códigos únicos gerados pela Plataforma para permitir o acesso dos Colaboradores Participantes às pesquisas.
- Perfil de Pesquisa: Refere-se às diferentes modalidades de pesquisa oferecidas pela Plataforma, cada uma com um conjunto específico de funcionalidades e características, contratada individualmente pelo Usuário Contratante.
2. Aceitação dos Termos
Ao se cadastrar, acessar ou utilizar a Plataforma, o Usuário Contratante declara ter lido, entendido e concordado integralmente com as condições estabelecidas nestes Termos de Uso e na Política de Privacidade. Se você não concorda com estes termos, não deverá utilizar a Plataforma.
3. Descrição do Serviço
A Plataforma ClimaOrganizacional.com.br oferece uma solução para que Usuários Contratantes possam contratar Perfis de Pesquisa específicos para criar, distribuir e gerenciar pesquisas de clima organizacional junto aos seus Colaboradores Participantes.
As funcionalidades e características da pesquisa (como opções de personalização, tipo de relatório, etc.) variam de acordo com o Perfil de Pesquisa contratado pelo Usuário Contratante, conforme detalhado no site. As funcionalidades gerais incluem:
As funcionalidades e características da pesquisa (como opções de personalização, tipo de relatório, etc.) variam de acordo com o Perfil de Pesquisa contratado pelo Usuário Contratante, conforme detalhado no site. As funcionalidades gerais incluem:
- Cadastro do Usuário Contratante.
- Opções de personalização da pesquisa, de acordo com o Perfil de Pesquisa contratado.
- Geração de tokens únicos para acesso dos Colaboradores Participantes.
- Distribuição dos tokens (pelo Usuário Contratante ou automaticamente via e-mail, conforme as opções do Perfil de Pesquisa contratado e o fornecimento dos e-mails dos Colaboradores Participantes).
- Coleta anônima de respostas dos Colaboradores Participantes.
- Geração de relatórios com dados agregados e anonimizados para o Usuário Contratante, conforme as especificações do Perfil de Pesquisa contratado.
4. Cadastro e Pagamento
- Para utilizar os serviços, o Usuário Contratante deverá preencher um formulário de cadastro com informações precisas e verdadeiras, incluindo dados da empresa, objetivos da pesquisa e quantidade de colaboradores.
- O pagamento pelos serviços será realizado conforme o Perfil de Pesquisa escolhido e os valores informados no site (climaorganizacional.com.br) e processado por meio de plataformas de pagamento de terceiros.
- Cada contratação e pagamento referem-se à realização de uma única pesquisa, associada ao Perfil de Pesquisa escolhido, não configurando uma assinatura mensal ou qualquer tipo de serviço recorrente.
- A liberação dos serviços para a pesquisa contratada, incluindo a geração de tokens e o link da pesquisa, ocorrerá após a confirmação do pagamento.
- O Usuário Contratante é responsável por manter seus dados cadastrais atualizados.
5. Uso da Plataforma
O Usuário Contratante concorda em:
- Utilizar a Plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos.
- Ser responsável pela veracidade e legalidade das informações fornecidas, incluindo a obtenção do consentimento necessário dos Colaboradores Participantes para o fornecimento de seus endereços de e-mail para o recebimento do token e link da pesquisa, se aplicável.
- Garantir a correta distribuição dos tokens únicos aos Colaboradores Participantes, se aplicável. É crucial assegurar que cada Colaborador Participante receba um token individual e não compartilhado. Caso dois ou mais Colaboradores Participantes utilizem o mesmo token para responder à pesquisa, apenas a primeira resposta submetida com esse token será considerada válida. A Plataforma não garante que o Colaborador Participante seja informado no momento da resposta de que está utilizando um token repetido ou de que sua participação será desconsiderada devido a isso. A responsabilidade pela distribuição correta e individualizada dos tokens é integralmente do Usuário Contratante.
- Não tentar reverter a engenharia, descompilar, ou tentar obter o código fonte da Plataforma.
- Não utilizar a Plataforma para transmitir qualquer material ilegal, ameaçador, difamatório, obsceno, ou que viole direitos de terceiros.
- Não tentar burlar os mecanismos de segurança da Plataforma, incluindo o sistema de tokens ou a anonimização das respostas.
6. Anonimato dos Colaboradores Participantes
- A Plataforma é projetada para garantir o anonimato das respostas dos Colaboradores Participantes perante o Usuário Contratante.
- As pesquisas são configuradas para não coletar dados pessoais, incluindo endereços de e-mail, dos Colaboradores Participantes diretamente no formulário de respostas.
- Os tokens são utilizados para controle de acesso e para validar a participação, mas não são vinculados às respostas individuais nos relatórios finais entregues ao Usuário Contratante.
7. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo da Plataforma, incluindo software, design, textos, gráficos, logotipos e ícones, é de propriedade exclusiva de ClimaOrganizacional.com.br ou de seus licenciadores e é protegido pelas leis de propriedade intelectual.
- O Usuário Contratante detém a propriedade sobre os dados brutos e os relatórios gerados a partir da sua pesquisa contratada.
- É concedida ao Usuário Contratante uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma para os fins da pesquisa específica contratada, conforme estes Termos.
8. Confidencialidade e Proteção de Dados
A coleta, uso, armazenamento e proteção dos dados pessoais são regidos pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos.
9. Limitação de Responsabilidade
- A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que a Plataforma será ininterrupta, livre de erros ou totalmente segura.
- Em nenhuma circunstância Nós seremos responsáveis por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou da incapacidade de usar a Plataforma.
- Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, limita-se ao valor pago pelo Usuário Contratante pelo Perfil de Pesquisa específico que deu origem à reclamação.
- Não nos responsabilizamos pelo conteúdo das pesquisas criadas pelo Usuário Contratante ou pelas respostas fornecidas pelos Colaboradores Participantes.
- A Plataforma utiliza serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos por falhas, indisponibilidades ou políticas desses terceiros.
10. Vigência e Rescisão
- Estes Termos entram em vigor na data de aceitação pelo Usuário Contratante e permanecem válidos durante a execução da pesquisa referente ao Perfil de Pesquisa contratado.
- Podemos suspender ou rescindir o acesso do Usuário Contratante à Plataforma para a pesquisa contratada a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, em caso de violação destes Termos.
- O Usuário Contratante pode solicitar o cancelamento de sua pesquisa de acordo com as políticas de cancelamento especificadas para o Perfil de Pesquisa contratado, se houver, sem prejuízo do seu direito de arrependimento previsto nestes Termos.
11. Política de Arrependimento e Reembolso
- O Usuário Contratante poderá exercer o seu direito de arrependimento e desistir da contratação do Perfil de Pesquisa no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento.
- Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário Contratante deverá comunicar sua decisão de forma inequívoca através do e-mail de contato: contato@climaorganizacional.com.br, dentro do prazo de 7 (sete) dias mencionado.
- Caso o Usuário Contratante exerça o direito de arrependimento dentro do prazo legal, os valores eventualmente pagos pela contratação da pesquisa específica serão integralmente reembolsados no menor prazo possível, após a comunicação da desistência.
- Com a confirmação da solicitação de arrependimento, o acesso à pesquisa contratada e aos serviços relacionados será imediatamente interrompido, e quaisquer dados ou configurações relacionadas àquela pesquisa específica não serão mais processados ou disponibilizados.
12. Modificações nos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação na Plataforma. É responsabilidade do Usuário Contratante revisar periodicamente estes Termos. O uso continuado da Plataforma após quaisquer alterações constitui aceitação dos novos Termos.
13. Contratação Opcional de Consultor Especializado
- A Plataforma poderá oferecer ao Usuário Contratante a opção de solicitar a contratação de serviços de um consultor especializado independente para auxiliar na análise dos resultados da pesquisa, na elaboração de planos de ação ou em outras etapas relacionadas ao clima organizacional.
- Este consultor é um profissional autônomo, terceiro e independente da Plataforma ClimaOrganizacional.com.br.
- A indicação ou facilitação de contato com um consultor pela Plataforma não estabelece qualquer vínculo empregatício, de parceria ou responsabilidade solidária entre a Plataforma e o consultor.
- A contratação dos serviços do consultor especializado, incluindo escopo, prazos, remuneração e quaisquer outras condições, será regida por termos de uso, condições e acordos próprios, estabelecidos diretamente entre o Usuário Contratante e o consultor. A Plataforma ClimaOrganizacional.com.br não é parte nem responsável por essa relação contratual.
- A Plataforma não se responsabiliza pela prestação dos serviços de consultoria, sua qualidade, resultados, confidencialidade das informações trocadas com o consultor ou quaisquer obrigações decorrentes da relação entre o Usuário Contratante e o consultor.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso serão regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Brasília, Brasil, para dirimir quaisquer litígios ou controvérsias oriundas destes Termos, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco através do e-mail: contato@climaorganizacional.com.br.
Política de Privacidade
Data da Última Atualização: 05 de Junho de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como ClimaOrganizacional.com.br ("Nós", "Nosso") coleta, usa, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos Usuários Contratantes e Colaboradores Participantes da plataforma ClimaOrganizacional.com.br ("Plataforma"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
- Informações do Usuário Contratante (Empresa):
- Dados de cadastro: Nome da empresa, CNPJ (opcional, conforme necessidade fiscal), nome do responsável, e-mail de contato, telefone, informações para personalização da pesquisa (objetivos, etc.), quantidade de colaboradores.
- Dados de pagamento: Informações necessárias para processamento do pagamento, que são coletadas e processadas por nossos parceiros de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão de crédito.
- Lista de e-mails dos Colaboradores Participantes (opcional, dependendo do Perfil de Pesquisa e escolha do Cliente): Caso o Usuário Contratante contrate distribuição automática de tokens por e-mail, ele nos fornecerá uma lista de endereços de e-mail dos seus colaboradores. O Usuário Contratante é responsável por obter o consentimento prévio para este compartilhamento.
- Informações dos Colaboradores Participantes (Funcionários da Empresa Contratante):
- Respostas da Pesquisa: As respostas fornecidas às perguntas da pesquisa de clima organizacional. Estas respostas são coletadas de forma anônima. A Plataforma é configurada para não coletar o endereço de e-mail do Colaborador Participante diretamente no formulário de respostas.
- Token de Acesso: Um código único utilizado para acessar a pesquisa. Este token não é vinculado à identidade do Colaborador Participante nos relatórios finais.
- Informações Coletadas Automaticamente (Website e Plataforma):
- Dados de Log: Quando você acessa nossa Plataforma, podemos coletar automaticamente informações como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso. Estas informações são usadas para análise e melhoria da Plataforma.
- Cookies: Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar o tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Para o Usuário Contratante:
- Fornecer, operar e manter os serviços relacionados ao Perfil de Pesquisa contratado.
- Processar o cadastro e os pagamentos da pesquisa contratada.
- Gerar e distribuir tokens de acesso às pesquisas.
- Gerar relatórios agregados e anonimizados sobre os resultados das pesquisas.
- Comunicar-se sobre o serviço contratado, incluindo atualizações, suporte e informações administrativas.
- Enviar comunicações de marketing, como newsletters, novidades sobre a plataforma, dicas e ofertas especiais, caso o Usuário Contratante tenha consentido com tal recebimento no momento do cadastro. O Usuário Contratante poderá, a qualquer momento, optar por não receber mais tais comunicações clicando no link "desinscrever" ou "cancelar inscrição" presente no rodapé de todos os e-mails de marketing enviados.
- Coletar feedback para melhorar nossos serviços.
- Para os Colaboradores Participantes:
- Permitir o acesso à pesquisa de forma anônima através do token.
- Coletar as respostas da pesquisa de forma anônima para compor os relatórios agregados para o Usuário Contratante.
- Geral:
- Monitorar e analisar o uso da Plataforma para identificar tendências e melhorar a experiência do usuário.
- Garantir a segurança da Plataforma e prevenir fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:
- Com o Usuário Contratante: Compartilhamos os relatórios com os resultados agregados e anonimizados das pesquisas. As respostas individuais e a identidade dos Colaboradores Participantes não são compartilhadas com o Usuário Contratante.
- Com Prestadores de Serviços Terceirizados:
- Serviços de Planilhas, Dashboards e Formulários: Utilizamos as ferramentas do Google para a criação de formulários, armazenamento de respostas (de forma organizada para processamento interno), e automação da geração de tokens e envio de e-mails (quando aplicável e conforme o Perfil de Pesquisa). O Google possui suas próprias políticas de privacidade.
- Gateways de Pagamento: Para processar os pagamentos. Estes serviços possuem suas próprias políticas de privacidade.
- Serviços de Hospedagem e Marketing: Utilizamos as ferramentas do Builderall para a hospedagem do Website, Plataforma e gestão de email marketing. Este prestador poderá ter acesso às informações pessoais necessárias apenas para realizar suas funções e está contratualmente obrigado a protegê-las e usá-las exclusivamente para os fins para os quais foram contratados.
- Com Consultores Especializados (mediante solicitação do Usuário Contratante): Caso o Usuário Contratante opte por contratar um consultor terceiro especializado, esse compartilhamento ocorrerá sob responsabilidade e autorização do Usuário Contratante. A relação de confidencialidade e tratamento de dados entre o Usuário Contratante e o consultor será de responsabilidade destes.
- Por Requisitos Legais: Podemos divulgar suas informações se formos obrigados por lei, intimação, ordem judicial ou outro processo legal, ou se acreditarmos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental.
- Transferência de Negócios: Em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você sobre tal transferência e sobre quaisquer alterações nesta Política de Privacidade.
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:
- Utilização de plataformas reconhecidas que possuem seus próprios protocolos de segurança.
- Anonimização das respostas dos Colaboradores Participantes nos relatórios finais.
- Controle de acesso aos dados internos.
Apesar de nossos esforços, nenhum sistema de segurança é impenetrável. Não podemos garantir a segurança absoluta de suas informações.
5. Retenção de Dados
Reteremos as informações do Usuário Contratante pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas para a pesquisa específica contratada, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
As respostas anonimizadas dos Colaboradores Participantes podem ser retidas por um período mais longo para fins de análise histórica e melhoria do serviço, sempre de forma agregada e anônima.
6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. (Note que as respostas dos Colaboradores Participantes já são coletadas anonimamente em relação ao Usuário Contratante).
- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de conservação legal.
- Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@climaorganizacional.com.br.
Importante para Colaboradores Participantes: Como as respostas são coletadas anonimamente e não são vinculadas à sua identidade nos relatórios fornecidos ao seu empregador (Usuário Contratante), o exercício de direitos como acesso direto ou correção de uma resposta específica submetida pode não ser tecnicamente viável após o envio. O principal direito garantido é o do anonimato da sua participação.
7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para melhorar a funcionalidade do site e a experiência do usuário. Um cookie é um pequeno arquivo de texto que um site armazena no seu computador ou dispositivo móvel quando você visita o site. Para gerir as suas preferências, por favor, verifique as configurações do seu navegador.
8. Transferência Internacional de Dados
As informações que coletamos podem ser armazenadas e processadas em qualquer país onde nós ou nossos prestadores de serviços mantêm instalações. Ao usar a Plataforma, você concorda com a transferência de informações para fora do seu país de residência, incluindo para países que podem ter regras de proteção de dados diferentes das do seu país. Tomaremos as medidas necessárias para garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.
9. Privacidade de Menores
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores para fins de cadastro na plataforma como Usuário Contratante. Caso um Usuário Contratante inclua Colaboradores Participantes menores de idade (legalmente empregados, como jovens aprendizes) em suas pesquisas, a responsabilidade por assegurar a conformidade com a legislação aplicável (incluindo consentimento parental, se necessário para qualquer tratamento de dado pessoal realizado pelo empregador antes da anonimização pela plataforma) é do Usuário Contratante. A Plataforma tratará todas as respostas dos Colaboradores Participantes de forma anônima.
10. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a "Data da Última Atualização". Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para quaisquer alterações.
11. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de tratamento de dados, entre em contato conosco através do e-mail: contato@climaorganizacional.com.br.